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配送と返品について

配送ポリシー

マン島内の特定の地域への配送サービスを提供しています。当社の配送ポリシーは、食料品を便利で確実に受け取る方法を提供するように設計されています。

  1. 配達ゾーンと時間 マン島内の特定の地域に配達しますが、配達時間は場所によって異なります。一部の地域では翌日配達、その他の地域では当日配達を提供しています。お住まいの地域の配達ゾーンと時間については、当社のウェブサイトを確認するか、お問い合わせください。

  2. 送料 サイズや重量に関係なく、すべての注文に対して一律 £5.00 の送料が請求されます。この料金は、サービスを提供するマン島内のすべての配送ゾーンに適用されます。

  3. 注文処理と配送 注文はできる限り迅速に処理されますが、配送時間は配送地域と製品の在庫状況によって異なります。商品が在庫切れの場合、またはご注文の処理に遅延がある場合は、お知らせいたします。必要に応じて、注文をキャンセルまたは変更する権利を留保します。

  4. 商品の配送と受け取り 信頼できる配送パートナーを使用して食料品を配送します。商品の受け取り時に署名が必要です。配達物を受け取ることができない場合は、配達物を安全な場所または隣人に預ける方法をお知らせください。食料品の配達後に発生した損失または損傷について、私たちは責任を負いません。

  5. 返品と返金 当社は製品の品質に誇りを持っていますが、購入に満足できない場合は、商品到着後 24 時間以内にご連絡ください。問題を評価し、返品または返金が保証されるかどうかを判断します。返品と返金は当社のポリシーの対象であり、特定の状況では制限される場合があります。

  6. お問い合わせ 配送ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、[連絡先情報を挿入] までご連絡ください。私たちは可能な限り最高のサービスを提供するよう努めており、問題を解決するために協力します。

返品および交換ポリシー

オンライン食料品店からの購入に完全に満足していただきたいと考えています。お届けした商品に不備がございましたら、返品・交換の対応をさせていただきますので、お早めにご連絡ください。

  1. 資格 返品または交換の資格を得るには、当社のオンライン食料品店から製品を購入し、返品または交換の正当な理由がある必要があります。

  2. 返品または交換の理由 返品または交換の有効な理由は次のとおりです。

  • 破損または不良品

  • 間違ったアイテムまたは数量

  • 期限切れの製品

  • 未開封・未使用で賞味期限内の商品(生鮮食品に限ります)

  1. 返品または交換のプロセス 返品または交換をリクエストするには、注文を受け取ってから 24 時間以内にご連絡ください。お客様のリクエストを評価するために、問題の写真やその他の証拠を求める場合があります。お客様のご要望を確認次第、製品の返品または新しい製品との交換についてご案内いたします。

  2. 返金または交換 返品または交換が承認された場合、できるだけ早く返金または交換を処理します。払い戻しは、購入に使用された元の支払い方法に対して行われます。交換品はできるだけ早く発送されますが、追加の送料がかかる場合があります。

  3. 生鮮食品 生鮮食品や乳製品などの生鮮食品は、返品または交換の対象外です。破損または欠陥のある腐りやすい商品を受け取った場合は、できるだけ早くご連絡いただき、問題の写真またはその他の証拠を提供してください。お客様のリクエストを評価し、適切な解決策を決定します。

  4. お問い合わせ 返品および交換ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、[連絡先情報を挿入] までご連絡ください。私たちは可能な限り最高のサービスを提供することを約束し、問題を解決するために協力します。

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